Ayuda

1. ¿Por qué no veo un curso que activé?

Si no puedes visualizar el curso que has activado, podría ser porque esta disponible en la página web Macmillan Practice Online.

Para acceder, por favor visita www.macmillanpracticeonline.com(opens in a new tab)

2. ¿Porque no puedo ver mi curso de Macmillan Practice Online que he activado?

Si no puedes ver el curso Macmillan Practice Online que has activado, visita: www.macmillanpracticeonline.com

Tus datos de inicio de sesión existentes en Macmillan Education Everywhere serán válidos en este sitio web.

Si tu consulta es sobre otro curso y necesitas apoyo adicional, por favor contáctanos.(opens in a new tab).

3. Requisitos de sistema para MEE

Explorador: IE 11, Edge / Firefox / Chrome / Safari Haz clic aquí para conocer los requisitos de sistema para nuestros otros productos digitales

4. ¿Dónde puedo encontrar mi código de acceso?

Encontrarás tu código de acceso impreso en la portada interior del libro o cuaderno, a menos que tu agente de Macmillan o proveedor de material de aprendizaje indique otra cosa.

5. ¿Cuánto tiempo durará mi suscripción?

La duración de tu suscripción depende de si es una suscripción de profesor o de alumno y del curso que estás usando.

En general, las suscripciones de profesor duran 24 meses desde la fecha en que se activó el código.

En general, las suscripciones de alumno duran 15 meses desde la fecha en que se activó el código.

Los cursos Macmillan Practice Online son válidos por 12 meses.

Para más información sobre la duración de tu suscripción, comprueba el email que recibiste cuando activaste tu código. También puedes ver la fecha de expiración de tu suscripción cuando inicias sesión en tu cuenta en https://www.macmillaneducationeverywhere.com/(opens in a new tab).

Por favor contacta con nosotros si necesitas ayuda.

6. ¿Cómo activo mi código de acceso si soy un usuario nuevo?

Sigue las instrucciones a continuación para activar tu código como nuevo usuario:

1. En la página principal (www.macmillaneducationeverywhere.com)(se abre en una pestaña nueva) haz clic en «Registrarse».
2. Selecciona el tipo de cuenta que vas a crear (alumno o profesor) y abre el menú desplegable para indicar tu país de residencia.
3. Haz clic en «Siguiente».
4. Escribe tu nombre y apellidos. Selecciona «16 años o más» y escribe tu dirección de correo electrónico.
5. Haz clic en «Siguiente».
6. Si anteriormente utilizaste la misma dirección de correo electrónico para configurar una cuenta con nosotros, asegúrate de marcar la casilla "Quiero registrar una cuenta adicional con esta dirección de correo electrónico" y luego haz clic en "Siguiente".
7. Ingresa un nombre de usuario y una contraseña de tu elección. Asegúrate de marcar la casilla para aceptar los términos y condiciones.
8. Haz clic en "Enviar".
9. Haz clic en "Mi Estantería" para activar tu código de acceso.
10. Haz clic en "Activar el código", ingresa tu código de acceso y haz clic en "Activar el código" nuevamente. Haz clic en "Ir a mi estantería" para ver tu contenido.

7. ¿Cómo me registro si soy menor de edad?

En general, si tienes menos de 13 años se te considera menor de edad. Al registrarte deberás introducir la dirección de correo electrónico de tu padre o madre, tutor(a) o profesor(a). En México se te considera menor de edad si tienes menos de 18 años.

1. En la página principal (www.macmillaneducationeverywhere.com)(se abre en una pestaña nueva) haz clic en «Registrarse».
2. Selecciona «Cuenta de alumno» y abre el menú desplegable para indicar tu país de residencia.
3. Haz clic en «Siguiente».
4. Escribe tu nombre y apellidos. Selecciona «Menos de 16 años» y escribe la dirección de correo electrónico de tu padre/madre o tutor(a).
5. Haz clic en «Siguiente».
6. Escribe un nombre de usuario y la contraseña que elijas. También debes marcar la casilla de conformidad con los términos y condiciones.
7. Haz clic en «Crear una cuenta».
8. Se enviará un correo electrónico a la dirección de tu padre/ madre, tutor(a) o profesor(a) para obtener su autorización.
9. El destinatario del mensaje deberá hacer clic en el enlace de confirmación del mensaje electrónico para autorizar tu registro.
10. Después, podrás iniciar sesión y ver los contenidos.

8. ¿Cómo activo mi código de acceso como usuario existente?

1. Si ya tienes una cuentaen Macmillan Education dirígete a la página principal (www.macmillaneducationeverywhere.com)(se abre en una pestaña nueva). Escribe tu nombre de usuario y contraseña actuales y haz clic en «Iniciar sesión».
2. Haz clic en «Activar el código» e introduce tu código de acceso.
3. Haz clic en «Activar el código».
4. Entonces, podrás ver la suscripción que has activado.
5. Haz clic en «Ir a Mi Estantería» para ver el contenido.

9. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

1. Dirígete a: (www.macmillaneducationeverywhere.com)(se abre en una pestaña nueva)
2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña
3. Haz clic en «Iniciar sesión»
4. Una vez hecho eso, podrás acceder a tus recursos.

10. ¿Qué debo hacer si olvido mis datos de acceso?

Si has olvidado tu nombre de usuario y contraseña, sigue las instrucciones que se indican a continuación para solicitarlos:

Contraseña olvidada:

1. Dirígete a (www.macmillaneducationeverywhere.com)(se abre en una pestaña nueva) y haz clic en "He olvidado mi contraseña".
2. Ingresa tu nombre de usuario
3. Haz clic en "Enviar un recordatorio".
4. Recibirás un correo electrónico con una liga para restablecer tu contraseña.

Nombre de usuario olvidado:

1. Dirígete a (www.macmillaneducationeverywhere.com)(se abre en una pestaña nueva) y haz clic en "He olvidado mi nombre de usuario".
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico
3. Haz clic en "Enviar un recordatorio".
4. Tu nombre de usuario será enviado via correo electrónico.

11. ¿Por qué después de iniciar sesión aparece un mensaje pidiéndome que confirme mi cuenta?

Si ves la pantalla "Confirmar tus datos" después de iniciar sesión, el portal MEE ha reconocido que te has registrado originalmente en un sitio web diferente. Todo lo que necesitas hacer es verificar que tus datos sean correctos, realizar cambios o completar la información faltante en caso de ser necesario.

Una vez que todos los detalles sean correctos, envia el formulario.

Iniciarás sesión y podrás ver y acceder a tu contenido existente.

Si eres menor de edad y cambias la dirección de correo electrónico en esta pantalla, el propietario de la nueva dirección de correo electrónico deberá confirmar su dirección de correo electrónico antes de que pueda iniciar sesión.

12. ¿Puedo editar mis datos?

Si, puedes editar tu información una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta.

Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Perfil", el cual podrás encontrar en la esquina superior izquierda de la pantalla, debajo del ícono de la Estantería.

En la sección de "Perfil" podrás editar la siguiente información:

‐ Nombre

‐ Apellido

‐ País de residencia

‐ Correo electrónico

‐ Contraseña

13. ¿Cuál es la diferencia entre «Ver» y «Descargar»?

La opción «Ver» te permite acceder a tus recursos digitales online. La opción «Descargar» te permite descargar los recursos digitales en tu dispositivo y acceder a ellos tanto online como sin conexión a Internet.

Recomendamos que emplees la opción de Descargar en caso de que tengas problemas con tu conexión a Internet. Las opciones de Ver/Descargar estarán disponibles dependiendo del tipo de contenido al que estés intentando acceder.

Si tienes acceso a paquetes de recursos /centros de recursos es posible que dispongas de otras opciones como "Reproducir", que te permitirá reproducir contenido de audio o vídeo. Los audios o los vídeos se pueden descargar si está disponible la opción «Descargar». Otros tipos de contenido, como archivos de PDF, Word o Excel, imágenes, documentos de PowerPoint y ficheros comprimidos se pueden descargar o abrir inmediatamente (esto dependerá del explorador que utilices).

14. ¿Cómo se desinstala la aplicación?

Sigúe las instrucciones a continuación para desinstalar nuestras aplicaciones en los diferentes sistemas operativos:

Windows:

1. Abre Aplicaciones y características en el menú Configuración.
2. Busca la aplicación que desea eliminar.
3. Haz clic en la aplicación y selecciona "Desinstalar".
4. Es posible que necesites derechos de administrador en tu cuenta para completar este paso.
5. Una vez completado, la aplicación se eliminará de tu dispositivo.

macOS:

1. Ve al "Finder" de tu Mac.
2. Dirigete hasta la carpeta /Aplicaciones y selecciona la aplicación que desea desinstalar.
3. Arrastre el ícono de la aplicación a la Papelera o haz clic derecho y selecciona "Mover a la Papelera".
4. Haz clic derecho en la papelera y selecciona "Vaciar papelera".

Nota: Algunas aplicaciones incluyen sus propias aplicaciones de desinstalación para eliminar todos los rastros de una aplicación. En este caso, puedes eliminar manualmente todas las aplicaciones adjuntas o simplemente ejecutar la aplicación de desinstalación que viene con el método de instalación original, ya sea desde la web o un DVD. Si la aplicación que deseas desinstalar incluye una aplicación de desinstalación dedicada, generalmente es una buena idea seguir la ruta oficial de eliminar la aplicación para que todos elementos asociados también se eliminen de la Mac.

iOS:

1. Ingresa a Configuración.
2. Ingresa a "General" y después "Almacenamiento de iPhone".
3. Desliza hacia abajo para ver la lista de aplicaciones instaladas en tu iPhone/iPad, ordenadas de mayor a menor.
4. Selecciona aplicación que quieras desinstalar.
5. Selecciona "Eliminar aplicación" y luego confirma que desea eliminar la aplicación seleccionando nuevamente "Eliminar aplicación" en la ventana de confirmación que aparece.

Android:

1. Ingresa a Configuración desde el ícono de aplicaciones o la pantalla de inicio.
2. Selecciona Aplicaciones y notificaciones, luego presiona Ver todas las aplicaciones.
3. Deliza hacia abajo en la lista hasta encontrar la aplicación que deseas eliminar y seleccionala.
4. Selecciona Desinstalar.

Si encuentras una aplicación que no se puede eliminar, simplemente sigue las instrucciones anteriores y sustituye Desinstalar por Desactivar en el paso final.

15. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en la plataforma Macmillan Education Everywhere (MEE)?

Para eliminar tu cuenta y toda la información asociada a ella, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente.

Debes considerar que al eliminar tu cuenta, también se eliminarán todas las clases, progreso, tareas y evaluaciones asociados a tu cuenta. Estos datos no se podrán recuperar una vez hayan sido eliminados.